Hướng Dẫn Sử Dụng PackCam

Hướng dẫn chi tiết từ A đến Z dành cho người mới bắt đầu

PackCam giúp bạn quay video quá trình đóng gói đơn hàng một cách tự động, chuyên nghiệp và tiết kiệm thời gian. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết 5 bước để bạn bắt đầu sử dụng phần mềm PackCam ngay hôm nay. Chỉ cần vài phút thiết lập, bạn đã sẵn sàng bảo vệ đơn hàng của mình bằng bằng chứng video rõ ràng.

Bước 1: Đăng Ký Tài Khoản

Truy cập trang web packcam.vn và nhấn nút "Đăng Ký Dùng Thử". Điền đầy đủ thông tin bao gồm:

Họ và tên: Tên người quản lý hoặc chủ cửa hàng.
Email: Địa chỉ email dùng để nhận thông báo và hỗ trợ.
Số điện thoại: Số liên lạc chính để nhận mã xác thực OTP.
Tên cửa hàng: Tên shop trên các sàn thương mại điện tử.

Sau khi nhấn "Đăng Ký", bạn sẽ nhận được email xác nhận. Nhấp vào liên kết trong email để kích hoạt tài khoản. Tài khoản dùng thử miễn phí 14 ngày sẽ được kích hoạt ngay lập tức với đầy đủ tính năng.

Bước 2: Kết Nối Camera

PackCam hỗ trợ hầu hết các loại camera IP phổ biến trên thị trường. Để kết nối camera:

Lắp đặt camera: Đặt camera ở vị trí có góc nhìn bao quát bàn đóng gói. Khuyến nghị camera nên đặt ở độ cao 1.5 – 2 mét, hướng xuống bàn làm việc.
Kết nối mạng: Đảm bảo camera và máy tính/điện thoại đang kết nối cùng một mạng WiFi hoặc mạng LAN.
Thêm camera trong PackCam: Đăng nhập vào bảng điều khiển PackCam → vào mục "Quản lý Camera" → nhấn "Thêm camera mới".
Nhập thông tin: Nhập địa chỉ IP camera, cổng RTSP, tên đăng nhập và mật khẩu camera.
Kiểm tra kết nối: Nhấn "Kiểm tra" để xem hình ảnh trực tiếp từ camera. Nếu hiển thị hình ảnh thành công, nhấn "Lưu".

PackCam cũng hỗ trợ kết nối qua webcam USB nếu bạn không có camera IP. Chỉ cần cắm webcam vào máy tính và chọn thiết bị trong danh sách camera khả dụng.

Bước 3: Tích Hợp Sàn Thương Mại Điện Tử

Để liên kết video đóng gói với đơn hàng từ các sàn TMĐT, bạn cần kết nối tài khoản shop:

Vào mục "Tích hợp" trong bảng điều khiển PackCam.
Chọn sàn thương mại điện tử bạn muốn kết nối: Shopee, Lazada, TikTok Shop, Sendo hoặc các sàn khác.
Nhấn "Kết nối" và đăng nhập vào tài khoản người bán trên sàn đó.
Cấp quyền cho PackCam truy cập thông tin đơn hàng (chỉ đọc, không chỉnh sửa).
Sau khi kết nối thành công, đơn hàng mới sẽ tự động đồng bộ vào hệ thống PackCam.

Bạn có thể kết nối nhiều shop từ nhiều sàn khác nhau trên cùng một tài khoản PackCam. Hệ thống tự động phân loại đơn hàng theo từng sàn và từng shop để quản lý dễ dàng hơn.

Bước 4: Quét Mã và Đóng Gói

Đây là bước quan trọng nhất – ghi lại video đóng gói và liên kết với đơn hàng:

Mở giao diện đóng gói: Truy cập mục "Đóng Gói" trên bảng điều khiển hoặc ứng dụng di động.
Quét mã vận đơn: Sử dụng máy quét mã vạch (barcode scanner) hoặc camera điện thoại để quét mã vận đơn trên phiếu giao hàng. Hệ thống sẽ tự động nhận diện đơn hàng.
Bắt đầu đóng gói: Camera tự động bắt đầu ghi hình khi quét mã thành công. Tiến hành kiểm tra sản phẩm, đóng gói và dán nhãn vận chuyển trước camera.
Kết thúc ghi hình: Quét mã vận đơn tiếp theo để kết thúc video hiện tại và bắt đầu đơn hàng mới. Hoặc nhấn "Dừng" nếu hoàn thành.
Tải lên tự động: Video sẽ được nén và tải lên đám mây tự động, liên kết với mã đơn hàng và mã vận đơn tương ứng.

Bước 5: Tra Cứu và Gửi Video

Khi cần tra cứu video đóng gói – ví dụ khi khách hàng khiếu nại đơn hàng bị thiếu hoặc sai sản phẩm:

Vào mục "Tra Cứu Video" trong bảng điều khiển.
Tìm kiếm bằng mã đơn hàng, mã vận đơn, ngày đóng gói hoặc tên sàn TMĐT.
Xem trước video trực tiếp trên nền tảng web.
Nhấn "Chia sẻ" để tạo liên kết chia sẻ video (có giới hạn thời gian truy cập).
Gửi liên kết cho khách hàng hoặc bộ phận hỗ trợ sàn TMĐT để giải quyết khiếu nại.
Tải video về máy tính nếu cần lưu trữ cục bộ.

Câu Hỏi Thường Gặp Khi Sử Dụng

PackCam hỗ trợ những loại camera nào?

PackCam hỗ trợ hầu hết camera IP có giao thức RTSP, webcam USB, và camera tích hợp trên laptop. Các thương hiệu phổ biến như Hikvision, Dahua, Imou, TP-Link đều tương thích tốt với hệ thống.

Video được lưu trữ trong bao lâu?

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào gói dịch vụ: gói Cơ Bản lưu 30 ngày, gói Chuyên Nghiệp lưu 90 ngày, gói Doanh Nghiệp lưu tới 365 ngày. Bạn có thể tải video về máy bất cứ lúc nào trong thời gian lưu trữ.

Tôi có thể sử dụng PackCam trên điện thoại không?

Có. PackCam cung cấp ứng dụng di động cho cả iOS và Android, cho phép bạn quét mã, xem video trực tiếp, tra cứu và chia sẻ video ngay trên điện thoại.

Nếu mất kết nối internet trong lúc quay thì sao?

Video sẽ được lưu tạm thời trên thiết bị cục bộ. Khi kết nối internet được khôi phục, hệ thống sẽ tự động tải video lên đám mây và liên kết với đơn hàng tương ứng.

Làm sao để liên hệ hỗ trợ kỹ thuật?

Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp trên website, email support@packcam.vn hoặc hotline 1900 xxxx xx. Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 22:00 mỗi ngày, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.