Điều Khoản Sử Dụng

Cập nhật lần cuối: Tháng 4/2026

Chào mừng bạn đến với PackCam – nền tảng phần mềm quay video đóng gói hàng hóa hàng đầu Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản sử dụng dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của PackCam đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và tuân thủ toàn bộ các điều khoản này.

1. Phạm Vi Dịch Vụ

PackCam cung cấp giải pháp phần mềm cho phép người bán hàng trực tuyến quay video quá trình đóng gói đơn hàng, liên kết video với mã đơn hàng/mã vận đơn, và lưu trữ video trên hệ thống đám mây. Dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:

Kết nối và quản lý camera giám sát quá trình đóng gói.
Tích hợp với các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Sendo, v.v.).
Quét mã vận đơn và tự động liên kết với video đóng gói.
Lưu trữ, tra cứu và chia sẻ video đóng gói.
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại và tranh chấp đơn hàng bằng bằng chứng video.

2. Tài Khoản Người Dùng

Để sử dụng dịch vụ PackCam, bạn cần đăng ký tài khoản với thông tin chính xác và đầy đủ. Bạn có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật.
Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.
Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn.
Thông báo ngay cho PackCam nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

PackCam có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng hoặc hành vi gian lận.

3. Quy Định Sử Dụng

Khi sử dụng dịch vụ PackCam, bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau:

Sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của PackCam.
Phát tán mã độc, virus hoặc bất kỳ phần mềm gây hại nào thông qua nền tảng.
Sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ phần mềm PackCam.
Sử dụng robot, bot hoặc công cụ tự động để truy cập nền tảng mà không được phép.
Quay video nội dung vi phạm quyền riêng tư, bản quyền hoặc quy định pháp luật.

4. Thanh Toán và Gói Dịch Vụ

PackCam cung cấp nhiều gói dịch vụ với mức giá và tính năng khác nhau. Về thanh toán:

Phí dịch vụ được tính theo chu kỳ hàng tháng hoặc hàng năm tùy gói đăng ký.
Thanh toán có thể thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế.
Giá dịch vụ có thể thay đổi, PackCam sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email.
Nếu thanh toán không thành công sau 7 ngày quá hạn, tài khoản sẽ bị tạm ngưng dịch vụ.
PackCam sẽ cung cấp hóa đơn điện tử hợp lệ cho mọi giao dịch thanh toán.

5. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ phần mềm, giao diện, mã nguồn, thiết kế, logo, thương hiệu và nội dung của PackCam là tài sản trí tuệ của Công ty PackCam và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và các công ước quốc tế. Bạn không được phép:

Sao chép, nhân bản hoặc tái tạo bất kỳ phần nào của phần mềm.
Dịch ngược (reverse engineer), phân tách hoặc giải mã mã nguồn.
Sử dụng thương hiệu, logo PackCam mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Video đóng gói do bạn tạo ra vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn. PackCam chỉ là bên lưu trữ và không sử dụng video cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ.

6. Giới Hạn Trách Nhiệm

PackCam cam kết nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép:

PackCam không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu, mất dữ liệu do lỗi hệ thống, thiên tai, hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
Trách nhiệm bồi thường tối đa của PackCam không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ trong 12 tháng gần nhất.
PackCam không chịu trách nhiệm về kết quả khiếu nại trên sàn thương mại điện tử, ngay cả khi đã cung cấp video đóng gói làm bằng chứng.

7. Chấm Dứt Dịch Vụ

Bạn có thể chấm dứt sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách hủy gói đăng ký qua bảng điều khiển hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. PackCam cũng có quyền chấm dứt hoặc tạm ngưng dịch vụ nếu:

Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này.
Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).
Có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Sau khi chấm dứt, dữ liệu và video của bạn sẽ được lưu giữ trong 30 ngày để bạn có thể tải xuống, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

8. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo trình tự:

Bước 1: Thương lượng trực tiếp giữa hai bên trong vòng 30 ngày.
Bước 2: Hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập nếu thương lượng không thành.
Bước 3: Khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

9. Liên Hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

Email: support@packcam.vn
Điện thoại: 1900 xxxx xx
Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà ABC, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh